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实体店想拥有100%的回头客,就要做得比淘宝更“亲”!

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 楼主| 发表于 2015-7-25 16:00:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
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发表于 2015-7-25 16:15:58 | 显示全部楼层
客户服务是个很深的东西,楼主制定那么详细的内容,真是很用心

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客户服务,需要扬长避短。每个人都有长处的,有的人会搭配衣服,有的人家务做的好,有的人会手工艺···这些都是长处。很客户交朋友  发表于 2016-3-8 17:35
客户服务,有很多种。楼主这种适合大多数人,又不适合大多数人。适合,是因为没什么技能要求,复制的成本低;不适合,是因为要耐心和精力  发表于 2016-3-8 10:28
我千百惠皮草就卖50你能加工出来吗?我米拉格大衣就卖50你能加工出来吗?楼主说的不对对的是跟我一起吃品牌尾货微信360794646吃货的来只限零售店加我  详情 回复 发表于 2016-1-28 23:29
求解救 活动几天 一个单子没有 我是中高档休闲裤厂家的 批发档口在广州沙河 是不是没有请模特拍照的关系啊  详情 回复 发表于 2015-9-15 17:58
小门小店的,也很难兼顾那么多,佩服楼主  详情 回复 发表于 2015-8-27 09:15
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发表于 2015-7-25 16:17:36 | 显示全部楼层
太不容易了……佩服楼主,感觉三年经验就能这么厉害,值得学习

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很多人很用心做的话,一年就有三年经验了。但是像露珠这种程度,简直绝了  详情 回复 发表于 2015-9-6 09:25
你也可以的,我就是注意到客户需求的重要性才会在这方面多研究,一路积累,走到今天的  详情 回复 发表于 2015-7-25 16:38
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发表于 2015-7-25 16:18:27 | 显示全部楼层
哈哈哈,真的写的很细啊,感觉楼主很会聊天也很细心啊,写帖就开启话唠模式?

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谢谢~多和客户聊,慢慢地就知道怎么聊天了,也会变成一个话唠的  详情 回复 发表于 2015-7-25 17:00
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发表于 2015-7-25 16:21:38 | 显示全部楼层
我就还停留在没记录的阶段,感觉像你这样做记录好辛苦啊

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我知道很多店主没这样记,不过我比较笨,还是靠表格乖乖地做好了  详情 回复 发表于 2015-7-27 09:03
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发表于 2015-7-25 16:23:27 | 显示全部楼层
人多的时候怎么记得过来,你是有请导购的吧?感觉你这店蛮高级的

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请导购啊,我开的是中高档的,其实现在高档的款式在慢慢偏多一些  详情 回复 发表于 2015-7-28 09:01
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发表于 2015-7-25 16:29:20 | 显示全部楼层
拍得很模糊,楼主不会是急着回去聊天吧?哈哈哈哈

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哈哈,被发现了~老顾客一直在那催我,茶凉了  详情 回复 发表于 2015-7-28 09:06
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发表于 2015-7-25 16:30:33 | 显示全部楼层
各个款式都要进行对比?得出什么结论?卖得好不可能只有款式的原因吧?
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发表于 2015-7-25 16:30:50 | 显示全部楼层
好帖~!坐等大神回复
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 楼主| 发表于 2015-7-25 16:33:36 | 显示全部楼层

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说得对,可能是我还不够热爱自己的小店,谢谢~~  详情 回复 发表于 2015-8-2 10:59
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 楼主| 发表于 2015-7-25 16:38:25 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2015-7-25 17:00:15 | 显示全部楼层
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发表于 2015-7-25 17:01:36 | 显示全部楼层
淘宝有价格优势啊,实体店做这么多就有用吗?你的顾客不会嫌你卖的贵?

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我也觉得,一般想买便宜货的还是会挑淘宝,中高档比较适合这种方法  详情 回复 发表于 2015-7-29 09:20
淘宝只有价格优势,物流和质量都是硬伤。在我的店里,可以当场或回去试穿,可以15天内随时无条件退货,这个很难做到吧?新顾客则会因为这个而买衣服,试过我家的服务,基本没出现过这种情况。  详情 回复 发表于 2015-7-28 09:04
我相信不会,被人这样对待,就不舍得砍价了,会愿意让人家赚点小钱  详情 回复 发表于 2015-7-25 17:02
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发表于 2015-7-25 17:02:25 | 显示全部楼层

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你说得对,被重视了,享受到贴心的服务之后,一般会宽容很多,万一衣服有点小瑕疵,我处理得及时,顾客都说没关系。  详情 回复 发表于 2015-7-28 09:05
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发表于 2015-7-26 10:55:05 | 显示全部楼层
这样都没其他精力做别的事了啊
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