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善于察言观色,门店生意才会旺上加旺

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发表于 2017-11-27 10:55:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
            对于服装店的经营技巧,店主朋友们肯定不会陌生,是否掌握好销售技巧,将直接关系着服装店能否成功赚钱。为此,咱们就来一个梳理小结吧,突然想到一个词来形容,对了 就是:察言观色。希望以此帮助更多的店主们更好发挥,提高门店销售额。


技巧1、假定准顾客已经同意购买
          首先,当准顾客一再出现购买意愿,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,服装推销员可对准顾客说:“请问您要那件浅灰色的,还是玫红的呢?”或是说:“不少顾客都喜欢浅灰色的衣衣,看起来会更时尚新潮些的?”此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。


技巧2、帮助准顾客挑选
          许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速付款,他总要东挑西拣,在产品款式、颜色、面料成份上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选款式、颜色、面料成份等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。


技巧3、利用“怕买不到”的心理
          人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这件衣服只剩最后几件了,短期内不再服装进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”


技巧4、先买一件试用看看
          准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一件试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始服装订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。


技巧5、欲擒故纵
          有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。

技巧6、反问式的回答
          所谓反问式的回答,就是看准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有白色呢大衣吗?”这时,导购员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有棕色、粉红色、黄色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”


技巧7、拜师学艺,态度谦虚
          在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬如说:“虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。

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 楼主| 发表于 2018-1-19 13:40:28 | 显示全部楼层
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