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【通知】2018年春节期间订单发货时间等事项的调整公告

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发表于 2018-1-25 14:02:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

各位亲爱的联粉:
      为了持续提升买家的进货体验,维护衣联网市场交易秩序,综合考虑物流公司与卖家工作时间的变化等,衣联网对春节期间(2月1日—3月1日)的交易作出如下特殊规定:

1、在春节期间付款的订单,卖家须在2018年3月4日24:00前发货,其他特殊情形的按买卖双方另行约定发货时间。卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。


2、春节期间( 2月1日—3月1日) 产生的订单,不同状态下订单的时间做延长处理,调整如下:
     a、等待买家收货 :自动确认收货时间在原有基础上延长10天,即共计22天
     b、买家申请退款,等待卖家确认 : 卖家同意退款或拒绝退款的操作时间延长至 20 天
     c、卖家拒绝退款:买家操作重新退款或取消退款的响应时间延长至 20 天
     d、卖家同意退货,等待买家退货 : 买家操作退货(填写退货运单号)的响应时间延长至 20 天
     e、买家已退货,等待卖家确认收货:卖家操作确认收货的响应时间延长至 20 天


3、买卖家在2018年2月10日至2018年2月25日期间申请的仲裁和投诉订单,衣联网客服将在春节假期结束后,即2018年2月28日起的7个工作日介入处理。


温馨提示卖家:
1、若您店铺临近放假,请及时将店铺进行暂停营业操作,并在店铺首页公告栏说明暂停营业时间,开店时间和售后处理时间等。
2、若买家下单付款了,请及时发货。若没货发了,请及时主动联系买家沟通退款事宜并及时处理。


温馨提示买家:
1、建议买家在下单之前先与卖家沟通,确认商品、发货时间、售后服务等情况,以减少不必要的麻烦。
2、若买家有售后订单,请及时联系商家沟通售后事宜。


                                                                                                                                     衣联网
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发表于 2018-1-29 16:08:44 | 显示全部楼层
己知晓
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发表于 2018-2-2 13:24:38 | 显示全部楼层
DK春节不打烊
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